1Phạm Vi Áp Dụng
Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi GameWin và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền gamewin.games và các tên miền phụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh thể thao, tài xỉu, đá gà, giải thưởng, cược sự kiện và tất cả tính năng tiền thưởng.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược tại GameWin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của GameWin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành
- Tự nguyện tham gia và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo phán quyết tòa án hoặc quy định pháp luật địa phương
- Tự chịu trách nhiệm về việc xác minh tính hợp pháp của hoạt động cược tại khu vực cư trú của mình
GameWin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie) bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng từ chối cung cấp hoặc tài liệu không hợp lệ, GameWin có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
Người dùng chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, GameWin sẽ đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
3Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản GameWin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ
- Tên tài khoản và số điện thoại không thể thay đổi sau khi đã xác minh thành công
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
- Không được phép cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác
- Phải thông báo ngay cho GameWin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép
Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. GameWin sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhân viên nào yêu cầu mật khẩu, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay.
4Nạp Tiền Và Rút Tiền
GameWin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 20 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Dưới 30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không hỗ trợ rút | Tức thì |
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và chống rửa tiền
- Tài khoản phải được xác minh số điện thoại trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên
- GameWin không thu phí xử lý giao dịch; phí phát sinh (nếu có) là từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng
- Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp
GameWin có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài hơn nhưng không quá 48 giờ làm việc.
5Quy Định Cược
Mọi lệnh cược tại GameWin phải tuân theo các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi đặt cược vì quyết định đã xác nhận không thể thu hồi.
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược
- Lệnh cược được xem là hợp lệ và cuối cùng ngay khi hệ thống xác nhận thành công
- Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, GameWin có quyền hủy hoặc xét lại lệnh cược liên quan
- Kết quả được tính dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức; GameWin không chịu trách nhiệm nếu nguồn bên thứ ba cung cấp thông tin sai
6Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi
Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại GameWin đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang chương trình tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh
- Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể – thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện chương trình
- Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, dù có bao nhiêu thiết bị hay phương thức đăng nhập
- GameWin có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của người chơi
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt ngoài quy trình hoàn thành vòng cược theo đúng quy định
Nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hay dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, GameWin sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.
7Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của GameWin:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành vi người dùng thực
- Cố tình thao túng kết quả trận đấu, sự kiện hoặc tỷ lệ kèo bằng bất kỳ phương thức nào
- Sử dụng dịch vụ GameWin để rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp
- Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả mạo để hưởng khuyến mãi nhiều lần
- Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống
- Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc nhận tiền đặt cược thay cho người thứ ba
- Đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến uy tín của GameWin và người dùng khác
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
8Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân
GameWin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên trang web. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.
- Dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận
- GameWin không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong chính sách bảo mật
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ
- Mọi thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit và không được lưu trữ trên hệ thống GameWin
9Giới Hạn Trách Nhiệm
GameWin cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng.
- GameWin không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát
- GameWin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản này hoặc hành động trái pháp luật
- Trách nhiệm tối đa của GameWin trong mọi tranh chấp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
- GameWin không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính chính xác của dữ liệu từ nhà cung cấp bên thứ ba
GameWin có thể tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp bảo trì theo lịch, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông báo chính thức.
10Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ cần được rút về – GameWin không chịu trách nhiệm về số dư không được rút sau khi tài khoản đã đóng.
GameWin có quyền đơnphương chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
- Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng mà không có số dư tồn
11Thay Đổi Điều Khoản
GameWin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều được thông báo qua ít nhất một trong các hình thức sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút số dư và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
12Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ GameWin qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@gamewin.games
- Live chat trực tiếp trên trang web – hoạt động 24/7
- Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra, GameWin cam kết cung cấp cập nhật tiến độ định kỳ mỗi 48 giờ cho đến khi giải quyết xong.
